Question en attente de réponse
Commander une nouvelle SIM?
Bonjour,
ma carte SIM commence à montrer des signes de faiblesse, et j'ai peur de me retrouver bloqué.
Puis-je commander une carte SIM sans que cela ne désactive la carte actuelle, et garder en lieu sûr la nouvelle jusqu'à ce que l'actuelle soit complètement HS ?
Merci
Réponse
Bonjour Herve,
Votre Sim a moins de 5 mois.
Une carte Sim reste fonctionnelle pendant des années en temps normal.
Pour répondre à votre question, il vous est possible de commander une carte Sim à 10€ depuis votre Espace Client, il suffit de vous connecter en utilisant votre adresse mail comme identifiant puis de cliquer sur la rubrique "Services d'urgence" puis "Demander votre nouvelle carte SIM".
Vous pouvez contacter le Service Client NRJ Mobile directement au 0 969 360 200 (du lundi au samedi de 8h à 20h) afin que notre Support Technique puisse effectuer un diagnostic. Si le dysfonctionnement de votre Sim est constaté, une nouvelle carte sera commandée gratuitement pour vous.
En vous souhaitant une excellente soirée.
Karim, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Bonjour, comment obtenir son RIO depuis l'étranger ? \
Bonjour, comment obtenir son RIO depuis l'étranger ? -
Réseaux USA
Bonjour, Impossible de me connecter sur le réseau usa. Je viens de prendre l'option internet et ça ne fonctionne pas. Merci de m'apporter une solution rapidement. J'ai déjà... -
Réclamation ! Baisse de la qualité du réseau et augmentation tarifaire
Bonjour je vous signale que la couverture réseau est très mauvaise alors que vous avez augmenté le prix du forfait et soit disant les GO. Dans les faits je paie plus cher pour...
-
