Bonjour Florian,
Je viens de faire le nécessaire concernant la mise en place de la remise de -10€ par mois pendant 6 mois.
Néanmoins, j'ai vérifié votre contrat de souscription, et celui-ci ne fait pas part de la promotion que vous mentionnez. Vous avez signé un contrat pour un forfait facturé 12.99€ par mois et bénéficiez d'un forfait facturé 12.99€ par mois.
Par ailleurs, le Service Client CDiscount Mobile est un service client digital, joignable via Messenger, Twitter et l'Assistance Mobile.
Il est donc tout à fait normal que vous ne puissiez pas nous joindre par téléphone. Il ne s'agit en aucun cas d'un incident ou d'un dysfonctionnement.
N'hésitez pas à nous contacter via les moyens décrits plus haut, si vous avez des questions ou besoin d'aide.
Vous n'aurez nullement besoin de nous menacer de mauvaise publicité ou autre pour avoir une réponse de notre part.
Bonne soirée à vous.
Karim, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client