Question en attente de réponse
sav pour mon mobile
mon téléphone ne charge plus même pas un mois après l'achat.
comment contacter un conseiller en ligne
Réponse
Bonjour Benoit,
Pour comprendre la problématique, je vous invite à répondre aux questions suivantes :
- La batterie et le chargeur sont d'origine ? Certains chargeurs/batteries disponibles dans le commerce sont compatibles mais ne fournissent pas la même puissance de charge qu'un chargeur/batterie officiel de la même marque du mobile.
- Le mobile était-il encore allumé lorsque vous vous êtes aperçu qu'il ne prenait plus la charge ?
- Le chargeur ou le port de charge paraissent endommagés ou déformés ?
Si vous utilisez une batterie ou un chargeur non-officiel (qui n'est pas de la même marque que le mobile), la prise de charge peut donc être plus longue.
Je vous invite à charger le mobile avec un autre chargeur et sur une autre prise (murale ou USB). Quel résultat obtenez-vous ?
A très vite.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour je n'ai pas de réseau et cela fait plusieurs fois que cela se produit
Bonjour Je télétravaille et cet après midi je n'ai pas de réseau mobile, ce n'est pas le 1er fois que cela se produit depuis peu de temps que je suis chez NRJ mobile. Pourtant... -
Comment joindre le service commercial ?
Quelques soit le numéro que je fais pour vous joindre aucun n'aboutit ? -
Car siiiiiiiiiimmmm
Je n'ai pas reçu la sim alors que la ligne est activé. J'appelle le service client sans aucune réponse. Service client aux abonnés absents
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