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Question en attente de réponse

Un souci avec mon forfait mobile.

TAHA B.
TAHA B.

TAHA B.

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Bonsoir,
J’ai un souci avec mon forfait mobile, je ne peux plus émettre ou recevoir des appels et plus de connexion internet aussi depuis plus d’une semaine.
Qu’est-ce qui se passe avec ma ligne téléphonique ???
Cordialement

Réponse

Bonjour Taha

Je ne constate aucune suspension sur votre ligne ni incident national ou départemental en cours.

Vous pouvez retrouver les premières manipulations et informations à suivre sur la FAQ suivante, dont certaines que vous avez peut-être déjà faites :

http://www.assistance-mobile.com/questions/728807

Pour trouver une solution à votre problème de réseau, Je vais devoir vous passer le service technique réseau.
Pour ce faire j’ai besoin d’informations complémentaires et vous invite donc à poursuivre notre échange par le biais de votre mail renseigné sur le profil de votre espace client.

N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Le 1er mail "contact@assistance-mobile.com" vous alerte simplement de la prise en charge de votre poste sur l'Assistance Mobile, il suffit de répondre au deuxième mail finissant par "emailapi.dimelo.com"

A tout de suite.

Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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