Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour,
si j'ai bien compris le débit réduit lorsque l'on a dépassé son forfait data est habituellement à 64 kb/s.
Je suis dans ce cas pour deux lignes que j'ai chez Auchan Telecom ce mois-ci, mais mon débit est entre 5 et 12 kb/s donc loin du débit de 64kb/s qui permet d'utiliser le web.
Pouvez-vous corriger ce problème et mettre mon débit à 64 kb/s ?
Merci,
Jean-Marc
Réponses
Bonjour Jean-Marc,
Pour me permettre de traiter votre demande, je vous invite à mettre à jour votre profil Assistance Mobile en y indiquant un numéro de l'opérateur Euro Information Telecom (ligne/commande), sous les marques suivantes :
Crédit Mutuel Mobile,
CIC Mobile,
NRJ Mobile,
Auchan télécom,
Cdiscount mobile.
Si vous n'avez pas souscrit à l'une de ces marques, je vous invite à vous rapprocher de votre opérateur. Dans le cas contraire, n'hésitez pas à me tenir informé de la mise à jour de votre profil par le biais de ce fil de discussion, afin que je puisse accéder à votre dossier.
Merci beaucoup et bonne journée.
Célia, Conseillère Assistance Mobile
Merci, j'ai mis à jour mon profil, je suis chez Auchan Telecom.
Bonjour Jean-Marc.
Je prends le relai de ma collègue Célia.
Je constate que vous avez consommé l'intégralité de votre enveloppe data de 15go.
Il y a 2 possibilités:
En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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