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Question en attente de réponse

Comment résilier De mon téléphone portable

NADIA D.
NADIA D.

NADIA D.

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Depuis que je suis avec vous mon téléphone est toujours hors ligne c’est à dire quelqu’un essaye de m’appeler me trouve toujours sur la boîte vocale je suis injoignable alors que NON
Je voulais résilier avec vous comment faire ?

Réponse

Bonjour Nadia,

Suite à l'anomalie que vous rencontrez, une mise en relation avec nos techniciens est nécessaire afin qu'ils puissent voir d'où provient le dysfonctionnement.
Concernant la résiliation de votre ligne, je constate qu'un changement d'opérateur est en cours, la portabilité est prévue pour le 26 février 2021.
La résiliation se fera automatiquement auprès de nos services, le jour de l'activation de votre ligne chez le futur opérateur.
Je vais vous envoyer un mail en privé afin de connaitre vos disponibilités et le numéro sur lequel vous serez joignable pour la mise en relation avec nos techniciens.

A tout de suite,

Gözde, Conseillère Assistance Mobile
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