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Question en attente de réponse

Arnaque facture playvod

JEAN PHILIPPE N.
JEAN PHILIPPE N.

JEAN PHILIPPE N.

Niveau
0
3 / 100
points

Bonjour, ce jour je reçois la facture ei telecom avec une souscription à playvod le 30/01 , je n ai jamais souscrit à ce service ni même consulté ce service. Merci donc de rejeter ce paiement de 9.99 euro. A priori je ne suis pas le seul client victime de l arnaque . Comment est ce possible que sans aucune autorisation de vos clients vous leur facturé un service dont ils n ont jamais fait la demande . Il y a normalement un SMS avec un code de sécurité qui est envoyé pour valider les achats et concernant cette arnaque je n ai rien reçu. Merci donc de me rembourser. Ou de ne pas me facturer ce service . Cordialement jp

Réponse

Aurore A.
Aurore A.

Aurore A.

Niveau
5
22900 / 40000
points
Equipe

Bonjour Jean-Philippe,

Je comprends votre insatisfaction, cependant ce service de contenu est indépendant de votre opérateur.
Il s'agit d'un service souscrit avec paiement sur votre facture mobile. Je vous invite à consulter le lien suivant concernant ces abonnements : https://www.assistance-mobile.com/questions/728771-telechargement-gallery.

De plus, je vous invite à vous rendre sur le site http://surmafacture.fr.

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !

Aurore, Conseillère Assistance Mobile
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