Bonjour Gérard,
La carte SIM se terminant par 1509F a été activée hier.
Cette action a rendu votre ancienne carte SIM inutilisable.
Il faudra commander une nouvelle carte SIM pour votre fils.
La commande de carte SIM est possible depuis l'Espace Client :
- Une fois connecté, cliquez sur Services d'urgence
- Cliquez ensuite sur le bouton Demander votre nouvelle carte SIM, et confirmez la demande
- Cochez le format de carte SIM (par défaut triple découpe)
- Vérifiez et modifiez si nécessaire les coordonnées de livraison
- Validez votre commande.
La nouvelle carte SIM sera préparée et livrée sous 48h à 72h ouvrées + les délais postaux.
A réception, il faudra activer cette carte SIM sur la ligne de votre fils, en vous aidant de cette FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim
Au plaisir de vous revoir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la Communauté.
Bonne journée !
Karen, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client