Bonjour Valérie,
Après vérification du numéro renseigné dans votre profil, je constate que votre colis est en statut "En cours".
Cette information bloque la portabilité du numéro chez nous.
Suite à la réception de vos colis, je vous invite à répondre au mail que je vous ai envoyé en privé pour quelques questions personnelles.
Cela me permettra de modifier le statut du colis en ''livré'' et ainsi lancer la portabilité des numéros chez nous.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
A bientôt !
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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