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Question en attente de réponse

Je ne peux pas envoyer des sms en Belgique. Comment activer cela.

EDITH M.
EDITH M.

EDITH M.

Niveau
0
12 / 100
points

mes sms vers la Belgique ne sont pas envoyés. Sur le site l'option gerer vos options donne "L'accès à cette fonctionnalité n'est pas autorisée"
C'est important pour moi de pouvoir communiquer avec l'etranger

Réponse

Laurie S.
Laurie S.

Laurie S.

Niveau
5
19720 / 40000
points
Equipe

Bonjour Edith,

Après vérification sur votre ligne, je constate que l'accès à vos options n'est pas faisable depuis l'Espace Client car votre accès est noté tel "restreint". J'en suis navrée.

J'ai effectué la modification nécessaire afin que votre accès soit complet. Vous avez donc la possibilité d'effectuer la modification de vos options, si vous le souhaitez.

Concernant l'envoi de message à l'étranger, je vous préconise de mettre en place une option internationale (sans frais supplémentaires par mois). Celle-ci vous permettra d'effectuer des communications de la France vers l'étranger.

Deux types d'options existants :

  • l'option internationale blocage web qui vous permet d'avoir appels, sms, mms (hors France) en illimités + votre enveloppe Internet de 10 €. Un blocage sera mis en place si l'enveloppe Internet est consommé dans sa totalité.
  • l'option internationale avec web qui vous permet la même chose. Cependant, un blocage n'aura pas lieu une fois les 10 GO utilisés. Un hors forfait pourra avoir lieu à hauteur d'environ 60 €.

Je vous fais part d'un lien afin de mettre en place l'option que vous souhaitez : https://www.assistance-mobile.com/questions/728783-profiter-options-services

N'hésitez pas à me solliciter si toutefois vous avez un questionnement.

Je vous souhaite une belle journée.

Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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