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Question en attente de réponse

4g très lente, voir aucune connexion internet

BERENGERE P.
BERENGERE P.

BERENGERE P.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour,

Je vous contact car depuis avant hier ma connexion 4g est devenue extrêmement lente, voir inexistante. J'ai un forfait à 200g et le seuil n'est pas atteint.
Le problème persiste autant à mon domicile que sur mon lieu de travail. (peu de chance que ce soit des travaux)
Le réseau est automatiquement "Crédit Mutuel Mobile".

Je souhaiterai savoir quelles sont mes options pour régler au plus vite ce problème de 4g. En vous remerciant par avance pour votre réponse,
Berengere

Réponse

Bonjour Bérengère,

Effectivement, votre débit n'apparaît pas limité d'après votre suivi conso.

Je vais vous mettre en relation avec notre service technique pour débloquer la situation et utiliser le partage de connexion.

Je vous envoie un second e-mail, (email renseigné sur votre profil), pour mettre en place un rendez-vous par téléphone.

Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.

Bonne journée,

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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