Question en attente de réponse
Abonnement a 16€ mais facture de 36€
Bonjour.
Depuis 2 mois je m'aperçois que je me fais prélever environ 20€ de plus que le prix de mon abonnement mensuel qui est de 16,99€. Je n'ai AUCUNE option ni recharge internet donc j'aurais souhaité comprendre d'où sortent les 20€ de plus qui me sont prélevés chaque mois sous le motif suivant : "AUTRES SERVICES ET PRODUIT DE L'OPÉRATEUR"
Je songe a résilier immédiatement mon abonnement ainsi que celui de mes proches si vous vous comportez comme des voleurs sans donner d'explications.
Réponse
- Anonyme
Anonyme
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- 5
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- points
Bonjour PIERRE,
L'explication que vous attendez est noté sur sur votre facture.
En dessous de la mention "Autres services et produits de l'opérateur" est indiqué :
Rejet de prélèvement/Frais de remise en service à 2 reprises.
10 euros de frais ont été appliqués conformément à nos CGS (disponibles sur internet) suite à vos impayés du 21/12/2020 et du 18/01/2021.
Bonne journée,
Nicolas, Conseiller Assistance Mobile
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