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Question en attente de réponse

J ai suivi votre démarche mais je suis toujours en mode restreint pour commander une nouvelle sim

HAMID E.
HAMID E.

HAMID E.

Niveau
0
3 / 100
points

J ai suivi votre démarche mais je suis toujours en mode restreint pour commander une nouvelle sim comment faut il faire ?

Réponse

Jocelyne B.
Jocelyne B.

Jocelyne B.

Niveau
6
51831 / 75000
points
Equipe

Bonjour Hamid,

J'ai remplacé l'accès restreint à votre espace client par un accès titulaire, sans aucune restriction.

Vous pouvez, depuis l'espace client, commander une nouvelle carte SIM en suivant les instructions données sur le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/728805-changer-format-carte-sim

Le délai de livraison de la carte SIM est de cinq jours ouvrés à compter de la date de sa commande.

L'envoi se fait par courrier simple.

Pour des raisons de sécurité, la carte SIM est envoyée non-fonctionnelle afin d'éviter tout usage frauduleux lors de son acheminement.

Une fois reçue, il sera nécessaire de l'activer afin de pouvoir l'utiliser. Pour ce faire, vous pouvez :

Pour accéder à votre espace client, je vous prie de procéder de la manière suivante :

  • rendez-vous sur le site http://www.nrjmobile.fr ;
  • renseignez comme identifiant votre adresse mail ;
  • renseignez votre mot de passe.

Si besoin, vous pouvez le réinitialiser en cliquant sur le lien "Code confidentiel oublié".

Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Jocelyne, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

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