Question en attente de réponse
date de portabilite trop longue
Bonjour suite aux bugs de votre service rencontrés et m'empêchant d'activer ma ligne, je suis très très embêtée, il s'agit d'une ligne pro. La date de portabilité est au 27/02 et c'est vraiment pas possible d'attendre autant de temps. Je vous rappelle que j'ai reçu hier mes deux cartes sim (pour deux lignes) et qu'hier soir vous avez coupé mes lignes auprès de mon ancien fournisseur, je n'ai pas eu le choix de date car la transition ne se fait vraiment pas correctement. Merci de réparer ce préjudice, je ne suis pas du tout en tort dans mes souhaits, mes demandes et mes commandes svp. Dans l'attente d'une solution très rapide et de vous lire, merci
Réponse
Bonjour Valérie,
Votre demande est déjà en cours de traitement sur le fil de discussion suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/2614241-impossible-activer-deux-lignes-commandees
Pour garantir l'efficacité du traitement qui y est apportée, je vous invite à poursuivre vos échanges avec ma collègue en charge du dossier et à ne pas multiplier les intervenants par l'ouverture de nouveaux posts.
Le délai minimum de prise en compte d'une demande de portabilité est de trois jours ouvrés. Sachant que nous sommes aujourd'hui le 24/02/2021, la première date à laquelle peut prendre effet la portabilité de votre numéro, c'est bien le 27/02/2021.
Tant que la portabilité n'est pas effective, votre ligne reste active chez votre opérateur actuel.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Jocelyne, Conseillère Assistance Mobile
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Je voulais juste VOUS REMERCIER pour avoir conserver la portabilité de mon numéro malgré les différents quiproquos....
Ce n'est pas une question ... Mais cela me paraissait important que vous ayez un premier retour positif sur mon changement de boutique...
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