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Question en attente de réponse
Bonjour.
J'ai fais une demande jeudi passé pour remplacement de carte sim du numéro :06.60.14.72.16 et j'ai toujours pas reçu ma carte sim à la maison.
Merci de faire le nécessaire car cest urgent.
M. H. SAMY
40 RUE ANTOINE DE SAINT-EXUPÉRY
XXXX. XX XX XXXXXX
Réponse
Bonjour Samy,
Votre précédente demande de carte SIM n'a pas pu être finalisée. En effet, vous n'avez pas communiqué à ma collègue en charge de votre dossier l'adresse de livraison.
Je vous confirme la commande ce jour d'une nouvelle carte SIM.
En remerciement de votre fidélité, la commande vous a été exceptionnellement offerte.
Le délai de livraison de la carte SIM est de cinq jours ouvrés à compter de la date de sa commande.
L'envoi se fait par courrier simple.
Pour des raisons de sécurité, la carte SIM est envoyée non-fonctionnelle afin d'éviter tout usage frauduleux lors de son acheminement.
Une fois reçue, il sera nécessaire de l'activer afin de pouvoir l'utiliser. Pour ce faire, vous pouvez :
Pour accéder à votre espace client, je vous prie de procéder de la manière suivante :
Si besoin, vous pouvez le réinitialiser en cliquant sur le lien "Code confidentiel oublié".
Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Jocelyne, Conseillère Assistance Mobile
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