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Question en attente de réponse

Bonjour. J ai fais une demande de remplacement de carte sim du numéro :0660147216 et j ai toujours pas reçu de sim .

SAMY H.
SAMY H.

SAMY H.

Niveau
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2 / 100
points

Bonjour.
J'ai fais une demande jeudi passé pour remplacement de carte sim du numéro :06.60.14.72.16 et j'ai toujours pas reçu ma carte sim à la maison.
Merci de faire le nécessaire car cest urgent.
M. H. SAMY
40 RUE ANTOINE DE SAINT-EXUPÉRY
XXXX. XX XX XXXXXX

Réponse

Bonjour Samy,

Votre précédente demande de carte SIM n'a pas pu être finalisée. En effet, vous n'avez pas communiqué à ma collègue en charge de votre dossier l'adresse de livraison.

Je vous confirme la commande ce jour d'une nouvelle carte SIM.

En remerciement de votre fidélité, la commande vous a été exceptionnellement offerte.

Le délai de livraison de la carte SIM est de cinq jours ouvrés à compter de la date de sa commande.

L'envoi se fait par courrier simple.

Pour des raisons de sécurité, la carte SIM est envoyée non-fonctionnelle afin d'éviter tout usage frauduleux lors de son acheminement.

Une fois reçue, il sera nécessaire de l'activer afin de pouvoir l'utiliser. Pour ce faire, vous pouvez :

Pour accéder à votre espace client, je vous prie de procéder de la manière suivante :

  • rendez-vous sur le site http://www.nrjmobile.fr ;
  • renseignez comme identifiant votre adresse mail ;
  • renseignez votre mot de passe.

Si besoin, vous pouvez le réinitialiser en cliquant sur le lien "Code confidentiel oublié".

Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Jocelyne, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

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