Question en attente de réponse
Je n'ai reçu aucune des cartes SIM envoyées.
Bonjour,
Je n'ai pas reçu ma carte SIM et ai donc demandé via téléphone l'envoie d'une nouvelle carte SIM. J'ai donc patienter 5 jours ouvrés mais n'ai toujours rien reçu. Je n'ai plus accès à un conseiller téléphonique car je n'ai pas reçu de numéro de commande pour la seconde carte SIM.
Réponse
Bonjour Steven,
Je constate la commande sur votre ligne le 16/02/2021 d'une nouvelle carte SIM.
Notre Service Logistique vous l'a expédié dès le 17/02/2021.
L'envoi se fait par courrier simple dans un délai moyen de cinq jours ouvrés à compter de sa date de commande.
Pour des raisons de confidentialité, je vous invite à me communiquer en privé, par mail, l'adresse de livraison pour vérification.
Prenez soin de vous et de vos proches !
À tout de suite,
Jocelyne, Conseillère Assistance Mobile
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