Question en attente de réponse
Je voudrais changer de forfait, impossible de trouver à qui parler !
Je voudrais changer de forfait par ce que le mien est bloqué sur Bouygue, je veux être sur Orange.
Impossible de parler à quelqu'un, j'ai appelé a des gens du service clientèle, on m'a dit d'aller le 096936200, ça me raccroche au nez à chaque fois.
Réponse
Bonjour Arnaud,
Tout d'abord, je vous informe que votre offre n'inclut pas le Service Client par téléphone. C'est pour cette raison que vous n'arrivez pas à nous joindre. Si vous avez des questions, il est nécessaire de passer par cette Assistance.
Concernant le changement de forfait, un pas à pas est disponible sur notre FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728777-changer-forfait-mobile.
Toutefois, j'attire votre attention sur le fait que le changement de réseau n'est jamais garanti. En effet, celui-ci peut être effectué à condition que notre Service Technique constate une absence de couverture sur votre commune.
Bon après-midi à vous et à bientôt.
Laëtitia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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