Question en attente de réponse
accéder au service client
Bonjour je vous ai déjà contacté pour ma facture de janvier 2021 que je conteste. J ai eu le service recouvrement auquel j ai fait part de ma contestation sérieuse et de mes arguments. Il m a renvoyé vers le service client avec 2 numéro qui ne fonctionne pas pour moi!! en effet j ai souscrit via c discount et je ne peux avoir un conseiller directement. Je veux payer mais je conteste le montant...Je sais paramètrer mon téléphone , je suis essentiellement en wifi pour l internet sinon mon téléphone me notifie que je suis hors connexion...Vous pouvez vérifier ça sur toute mes factures car je ne consomme jamais l'intégralité de mon forfait en communication, ou en internet!!! soit l'erreur vient de vos paramètres, soit ma ligne a été piratée...Si ma ligne a été piraté, à vous d'en prendre charge car vos êtes les "gardiens " de la sécurité de ma ligne. Je vous remercie de me faire une facture corrigée pour débloquer la situation, et de faire un geste commerciale ( ou autre nom ) pour débloquer la situation. Si nous ne trouvons pas d'entente, je passerai à la concurrence. Je vous remerci de me contacter par téléphone pour arriver àdémêler la situation .Par ailleurs je vous informe que je n arrive plus à passer de texo depuis diamnche 21/02 .cdlmt
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