Bonjour Bernard
En fait, c'est votre nouveau forfait qui sera effectif le 2 avril. Un changement de forfait s'effectue toujours à la date du renouvellement suivant, mais aussi nous devons laisser 14 jours de droit à la rétractation au client en complément.
Vous pouvez insérer votre nouvelle carte sim dans votre nouveau mobile, mais pour cela il faut l'activer avant, le processus nécessite 2 heures maximum
Je vous mets en lien un guide vous expliquant l'activation d'un nouvelle carte sim depuis votre espace client. : https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.
Je vous souhaite une bonne journée.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile.
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