Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Bonjour, J'aimerai savoir pourquoi on m'a prélevé la somme de 5,87 au lieu de de 1,99 qui était prévu?

ZAHARA H.
ZAHARA H.

ZAHARA H.

Niveau
0
7 / 100
points

Le 19/02/2021, on m'a prélevé la somme de 5,87 alors que le montant mensuel de mon forfait est de 1,99 € pendant 6 mois. J'ai vérifié mes consommations sur mon espace personnel et je ne vois pas de hors forfait. Je ne peux pas consulter mes factures en ligne. car j'ai le message comme quoi je n'ai pas les autorisations pour cette fonctionnalité.

Numéro de commande: 44xxxxxxxxx70

Merci pour votre retour

Réponse

Bonjour Zahara,

Je viens de modifier votre niveau d'accès à votre espace client.
Je vous invite à effectuer une nouvelle connexion, vous pourrez ensuite accéder à vos factures.

Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Prenez soin de vous et de vos proches.

Célia, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?