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Question en attente de réponse

Mon partage de connection bloqué pour canal+ et netflix .....

Karim A.
Karim A.

Karim A.

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Bonjour depuis 2 jours les accès en streaming de Netflix, Canal+, etc ....ne fonctionnent plus sur ma ligne en utilisant mon partage de connection.
J'ai testé ma carte sim sur différents telephones et j'ai constaté le même résultat.
Je suppose donc que vous avez bloqué l'accès à ces sites.
J'ai essayé d'avoir un opérateur sur votre service client téléphonique au 675200. Malheureusement a aucun moment, je n'ai eu la possibilité d'avoir une vraie personne ou bien de trouver l'email du service client sur votre site.
Comme pour beaucoup la situation étant difficile et la nécessité d'avoir accès à un partage de connection à internet sans restriction, je vous laisse 24h, au delà je résilierai mon compte mobile.
K.

Réponse

Bonjour Karim,

Une anomalie est déclarée depuis hier concernant les lenteurs de connexion.
Notre équipe technique fait son maximum pour que ce soit résolu dans les plus brefs délais.
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

Je vous souhaite une bonne fin de semaine et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance NRJ Mobile
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