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Question en attente de réponse

Erreur montant du forfait

HAMADI B.
HAMADI B.

HAMADI B.

Niveau
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4 / 100
points

Je reçois une facture de 15 € 99 alors que mon forfait est de 5€ je n'est pas l'intention de payer une facture qui est l équivalent de 3fois mon forfait corrigé un peut vos erreurs et vérifier les forfaits avant d envoyer vos factures merci de régulariser cette facture avant de menacer les clients de résiliation

Réponse

Bonjour Hamadi,

Je constate que les 10 euros supplémentaires sur votre facture sont liés à des frais de remise en service, appliqués suite au rejet de prélèvement intervenu le 19/01.

Pour retrouver l'usage de vos services, je vous invite à régulariser votre situation depuis votre espace client, vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728773.

En espérant avoir répondu à votre question, je vous souhaite une bonne journée.

Mathilde, Conseillère Assistance Mobile
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