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Question en attente de réponse

Problème avec la recherche de réseau sur Iphone 7

HANIYA S.
HANIYA S.

HANIYA S.

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Mon iphone n'arrive pas à détecter ma sim, il cherche sans cesse le réseau et parfois, il met aucun service. Je pense qu'il y a un problème avec ma sim ou l'opérateur en général puisqu'il me propose de mettre à jour les données de l'opérateur.

Réponse

Bonjour Haniya,

Pourriez-vous vérifier dans un premier temps si vous avez la possibilité d'effectuer une recherche manuelle de réseau en effectuant la manipulation suivante :

  • RÉGLAGES > OPÉRATEUR > Désactivez le curseur AUTOMATIQUE
  • Vous sélectionnez -Cdiscount mobile- (avec le tiret)

    Si cette application n'est pas présente, il peut s'agir d'un bug dû à une mise à jour du système, dans ce cas il faudra contacter Apple, voici leurs coordonnées :
    Numéro de téléphone : 08 05 54 00 03
    Horaires : 8h à 20h, du lundi au vendredi / 8h à 17h, le samedi

    Je vous invite également à tester votre carte SIM dans un autre mobile afin de vous assurer que l'anomalie n'est pas lié à votre carte SIM et/ou tester une autre carte SIM dans votre mobile.
    En fonction du résultat des tests, n'hésitez pas à revenir vers un conseiller.

    Vous pouvez consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions.
    Bonne journée !
    Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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