Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Pourquoi ne puis je acceder aux factures ?

SYBILLE H.
SYBILLE H.

SYBILLE H.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour quand je clique sur factures il s'affiche un message me disant que je ne peux acceder à celà. Vomment puisje le faire ?

Réponse

Bonjour Sybille,

Je suis navré d'apprendre que vous n'arrivez pas à accéder à la visualisation de vos factures sur votre Espace Client.

Après vérification de votre ligne, je constate que vous êtes renseignée en tant qu'utilisatrice de la ligne.
En ce sens, l'accès à votre Espace Client est restreint pour des raisons de sécurité et ainsi éviter des actions non-désirées sur la ligne sans le consentement du titulaire.

Afin de pouvoir consulter vos factures et gérer votre ligne, je vous invite à vous rapprocher du titulaire de la ligne qui dispose d'un accès spécifique pour gérer la ligne.

Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une bonne journée.

Guillaume, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?