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Question en attente de réponse

Pourquoi ne puis je acceder aux factures ?

SYBILLE H.
SYBILLE H.

SYBILLE H.

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Bonjour quand je clique sur factures il s'affiche un message me disant que je ne peux acceder à celà. Vomment puisje le faire ?

Réponse

Bonjour Sybille,

Je suis navré d'apprendre que vous n'arrivez pas à accéder à la visualisation de vos factures sur votre Espace Client.

Après vérification de votre ligne, je constate que vous êtes renseignée en tant qu'utilisatrice de la ligne.
En ce sens, l'accès à votre Espace Client est restreint pour des raisons de sécurité et ainsi éviter des actions non-désirées sur la ligne sans le consentement du titulaire.

Afin de pouvoir consulter vos factures et gérer votre ligne, je vous invite à vous rapprocher du titulaire de la ligne qui dispose d'un accès spécifique pour gérer la ligne.

Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une bonne journée.

Guillaume, Conseiller Assistance Mobile
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