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Question en attente de réponse

Je ne comprend pas cette facture

Ouahid S.
Ouahid S.

Ouahid S.

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Bonjour

J'ai reçu une facture de 12,98€ concernant un numéro que je n'utilise plus depuis que j'ai pris deux abonnement sans engagement pendant 6 mois l'un à 3.99€ et l'autre à 4.99€ pour un proche. D'ou vient cette facture de 12,98€ ??

Réponse

Bonjour Ouahid,

D'après mes vérifications la facturation que vous avez eue de 12,98 € provient de la ligne se terminant par "5736".

Bien que d'autres lignes mobiles ont été souscrites, cela ne résilie pas automatiquement vos lignes déjà présentes et actives chez nous. J'en suis navrée.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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