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Question en attente de réponse

J ai un forfait illimité internet et internet ne fonctionne plus, merci de réactualiser le débit

MARIE-CECILE S.
MARIE-CECILE S.

MARIE-CECILE S.

Niveau
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points

Bonjour,

J ai un forfait internet illimité pour la ligne 07XXXXXXXX et le débit internet a était réduit merci de le réinitialiser pour respecter votre offre.
Vous me demander d’appeler le service client pour ce faire mais ce service est payant donc je ne vais pas payer pour que mon forfait soit respecter par vos services.
Merci

Réponse

Bonjour Marie-Cécile,

Après analyse de votre ligne je constate que votre débit internet est normal, le débit n'est pas limité.

Je vous informe également que l'appel vers notre Service client n'est pas surtaxé, vous pouvez appeler le 200 depuis votre mobile ou le 0969360200 depuis un fixe et sans surcoût (du lundi au samedi de 8h à 20h).

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !

Meltem, Conseillère Assistance Mobile
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