Question en attente de réponse
Bloquer service et téléchargements payants Gallery
Bonjour,
Depuis 3 semaines un montant de 5 euros est facturé sur le compte de mon enfant 1 fois par semaine régulièrement les jeudis.
Les achats Playstore sont bloqués par un contrôle parental, comment cette facturation hors forfait est possible ?
Cordialement.
Réponse
Bonjour Raul,
Cette facturation provient d'un service de contenu externe et indépendant de votre opérateur. Il s'agit d'un abonnement avec paiement sur votre facture mobile.
Voici le lien concernant les informations sur ces services : https://www.assistance-mobile.com/questions/728771-telechargement-gallery.
Je vous invite aussi à vous rendre sur le site http://surmafacture.fr.
Pour éviter ces abonnements, vous pouvez mettre en place une option de blocage sur la ligne. Cette option est disponible sur votre espace client avec un coût mensuel de 1 euro.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !
Aurore, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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