Question en attente de réponse
Offre Cdiscount 2€99/mois non appliquée
Bonjour,
Comme d'autre clients, j'ai souscris à l'offre de Cdiscount pour un forfait à 2,99€ /Mois, 30Go de data et appels/MMS/SMS illimités le 18/01/2021.
Cependant j'ai reçu la facture de NRJ Mobile qui indique un montant de 12,99€.
Je souhaiterais donc savoir si l'offre promotionnelle de Cdiscount avait bien été prise en compte et si non, comment faire ? Aussi, vais-je être remboursé pour les mois passés ou l'offre n'a pas été appliquée?
Merci d'avance
Réponse
Bonjour Joris !
Avant toute chose, je vous souhaite la bienvenue parmi nos nouveaux clients.
Concernant le montant de vos factures, je constate que le code promotionnel lié à votre offre, n'a pas été pris en compte lors de votre souscription.
Je viens de le mettre en place.
A partir du 18/03/2021, vous bénéficierez d'une remise de 10€ pendant 6 mois pleins.
Il n'y aura pas de remboursement puisque, même si la remise vient d'être validée ce jour, vous en profiterez durant 6 mois pleins.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Bonne journée et à bientôt.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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