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Question en attente de réponse

Question sur 4g

DAVID G.
DAVID G.

DAVID G.

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1
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points

Bonjour, j'ai un problème depuis quelques temps, avant de chez moi, j'avais une bonne réception mais là elle n'est plus stable du tout. Et c'est vraiment très galère puisque je n'ai que cela pour aller sur internet, j'ai fait plusieurs test bande passante, des fois c'est bien, et des fois le test ne se lance pas, idem pour des recherches internet qui ne se lance pas du tout malgré avoir deux barres 4g,. Depuis peu j'ai un nouveau téléphone mais ce problème arrivé aussi avec l'autre. autre détail, avant ça m'arrivé de faire des téléchargements près de l'antenne, j'avais plus de 100 méga, j'ai été aujourd'hui, je suis à 50 méga maxi, et ça descendait même a 20 méga juste à côté de l'antenne, pouvez vous trouvez d'où cela vient et trouver une solution. Cordialement

Réponse

Bonjour David !
Depuis hier, nous rencontrons un incident sur l’ensemble des services nécessitant une connexion internet : mail, MMS, partage de connexion, applications… .
Nos équipes techniques sont mobilisées pour résoudre cela dans les plus brefs délais.
Je vous invite à redémarrer régulièrement votre mobile.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Bonne journée et à bientôt.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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