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Question en attente de réponse
permettez moi de entrer en contact avec un conseiller avant que je quitte NRJ mobile,je n' ai pas accès à internet correctement alors qu avec SFR tout allait bien peut être s agit il d une manipulation,aidez moi!
Réponse
Bonjour Florence !
Avant toute chose, je vous souhaite la bienvenue parmi nos nouveaux clients.
Depuis hier, nous rencontrons un incident sur l’ensemble des services nécessitant une connexion internet : mail, MMS, partage de connexion, applications… .
Nos équipes techniques sont mobilisées pour résoudre cela dans les plus brefs délais.
Je vous invite à redémarrer régulièrement votre mobile.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Bonne journée et à bientôt.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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