Question en attente de réponse
Bonjour,j ai un très mauvais accès internet depuis ma souscription et je ne trouve aucun moyen de joindre un conseiller
permettez moi de entrer en contact avec un conseiller avant que je quitte NRJ mobile,je n' ai pas accès à internet correctement alors qu avec SFR tout allait bien peut être s agit il d une manipulation,aidez moi!
Réponse
Bonjour Florence !
Avant toute chose, je vous souhaite la bienvenue parmi nos nouveaux clients.
Depuis hier, nous rencontrons un incident sur l’ensemble des services nécessitant une connexion internet : mail, MMS, partage de connexion, applications… .
Nos équipes techniques sont mobilisées pour résoudre cela dans les plus brefs délais.
Je vous invite à redémarrer régulièrement votre mobile.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Bonne journée et à bientôt.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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