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Question en attente de réponse

Pourquoi me demande-t-on une avance sur facture ?

SASHA G.
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Bonjour, j'ai l'impression que tout ce que je consomme est hors forfait alors que je ne sonsomme pas tous mes 30Go prévu dans mon forfait. Du coup, je ne comprends pas pourquoi on me demande une avance sur facture ce qui me bloque mes appels et mon forfait alors que je suis dans l'enveloppe de mon abonnement. Pouvez vous résoudre ce porblème (plus d'avance sur forfait, juste le prélèvement des 12,99-10=2,99€ par mois !). Merci.

Réponse

Bonjour Sasha !
Pour pouvoir répondre à votre demande, j'invite le ou la titulaire de votre ligne à nous envoyer un message depuis son espace client.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Bonne journée et à bientôt.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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