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Bonjour, ma ligne téléphonique ne fonctionne plus depuis 2 jours.
Bonjour Aicha et bienvenue,
Vous avez une absence totale de réseau c'est bien cela ?
Je vous souhaite une bonne matinée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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Réponses
Bonjour, oui absence totale, je ne peux rien faire.
Bonjour Aicha,
Pour comprendre l'absence totale de réseau, je vous invite à répondre aux questions suivantes :
Je vous souhaite un bon après-midi.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour,
Non c'est la carte SIM se terminant par 0235F.
Pour information j'ai commandé 2 nouvelle ligne en plus de la mienne.
07********10 la mienne celle qui a un défaut
07********69
07********69
Bonjour Aicha,
La SIM se terminant par 0235F est désactivée depuis le 22 février. En effet, une carte SIM se terminant par 5349F a pris le relais.
Je vous invite à l'installer dans le mobile après l'avoir éteint et à la tester. Nous restons à votre disposition s'il y a quoi que ce soit.
Je vous souhaite une bonne semaine et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance NRJ Mobile
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