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Question en attente de réponse

Bonjour, a quoi correspond le montant hors forfait de 19.98€ sur ma facture ?

SONIA A.
SONIA A.

SONIA A.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour, je suis informée d'un hors forfait de 19.98€ sur ma facture. Je ne sais pas à quoi cela correspond. Pouvez vous m'en dire plus ?

Réponse

Sophia M.
Sophia M.

Sophia M.

Niveau
7
78711 / 180000
points
Equipe

Bonjour Sonia,

Effectivement, près vérification de votre numéro, je constate que 2 téléchargements Gallery ont été souscrit depuis votre mobile le 17/02/2021.
Cette facturation provient de ''DigitalGlobalPass_Mobijeux et DigitalGlobalPass_Jeu a telecharger'' auprès desquels les mentions légales ont été acceptées.
Ces services sont facturés 4,99€ et 5€ par semaine.
Un SMS du 19000 a été envoyé sur votre mobile pour confirmer la souscription des abonnements le jour de l'achat.

Un téléchargement peut être souscrit soit :

  • En envoyant un SMS (pour recevoir en retour un logo ou une sonnerie, par exemple).
  • En téléchargeant un contenu depuis un site du Wap.

Ces services surtaxés sont indépendants de nos services.

Si vous souhaitez obtenir plus d'informations le service concerné DigitalGlobalPass est joignable au 0970340348.

Rassurez-vous, ces téléchargements sont à ce jour résilié.
Vous ne serez donc plus facturé de ce service sur les prochains mois.

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant les FAQ suivantes :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728771-telech...
https://www.surmafacture.fr/
http://www.assistance-mobile.com/questions/1031726-desabo...

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile pour aider la communauté.

Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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