Question en attente de réponse
pas de confirmation de résiliation
Bonjour,
J'ai adressé ma demande de résiliation par courrier avec accusé de réception. J'ai reçu l'accusé de réception il y a plus d'une semaine. Toutefois, je n'ai reçu aucun confirmation que ma demande a été prise en compte. Rien n'est mentionné dans mon espace client ? Pouvez vous me confirmer que la résiliation a bien était prise en compte et quand elle sera effective ?
Merci
Cdt,
Muriel
Réponse
Bonsoir Muriel,
Je vous confirme la réception de votre courrier et vous confirme que nous avons procédé à la demande de résiliation de votre ligne.
La résiliation a lieu 7 jours après la date de réception du courrier. Votre ligne a été résiliée en date du 23 Février.
Lorsque la ligne est résiliée, il n'est plus possible de la réactiver.
La facture de clôture sera envoyée à votre domicile avec un éventuel remboursement du mois en cours.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.
Je vous souhaite une bonne soirée.
Lucie-Amélie, Conseillère Assistance Mobile
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