Question en attente de réponse
Quel et la raison de mon dépassement de forfait ?
Quel est la raison de mon dépassement de forfait je n'ai rien fait de plus les autres mois ?
Réponses
bonsoir meme probleme connections web facturees or pas de forfait web et acces desactives .... a suivre ...
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Bonjour CHRISTINE,
En consultant votre facture disponible sur votre espace client (http://www.auchantelecom.fr), vous constaterez l'envoi d'SMS payants.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : : https://www.assistance-mobile.com/questions/1762646-consu...
Bonne journée,
Nicolas, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
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Bonjour ISABELLE,
Votre situation n'a rien à voir avec CHRISTINE , vous utilisez un smartphone avec un forfait sans enveloppe web disponible.
La data consommée par le mobile vous est donc facturée.
Je constate d'ailleurs que notre service technique est en train de déparamétrer votre mobile suite à votre appel.
Bonne journée,
Nicolas, Conseiller Assistance Mobile
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