impossible changement RIB n'apparait pas dans mon compte

Bonjour Djilali,

J'ai procédé à une modification qui vous permettra d'accéder à la modification de vos coordonnées bancaires et plus généralement à l'ensemble des actes de gestion de votre Espace Client NRJ Mobile.

Vous disposez également d'un accès titulaire sans restriction via la connexion avec votre adresse mail en identifiant et le mot de passe associé (depuis un navigateur web).

Je vous invite à cliquer sur le lien "Votre compte / Coordonnées bancaires".

Cette fonctionnalité est accessible lorsque qu'une ligne est active depuis plus de 30 jours. Ce qui est votre cas.

Un courrier de confirmation vous sera envoyé.

Si la modification est effectuée avant la date anniversaire de votre contrat (le 07/03), votre nouvel IBAN sera pris en compte dès l'édition de votre prochaine facture et son montant sera prélevé sur le nouveau compte désigné.

Si le changement est effectué le jour du renouvellement de votre forfait ou les deux jours suivants, il sera pris en compte seulement lors de l'édition de la facture du mois suivant.

Je vous invite à ne pas cocher la case "Modifier les données du payeur" si le nouvel IBAN est à votre nom.

Bonne journée et à très vite sur l'Assistance Mobile.

Sorba, Conseiller Assistance mobile

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