Bonjour Mohamed,
Je suis navrée d'apprendre que vous constatez des anomalies de connexion internet.
Pour effectuer le paramétrage de votre APN, je vous invite à vous rendre dans vos Paramètres, Connexions (ou Sans fils et réseaux ou Carte SIM), Réseaux Mobiles, Nom des Points d'Accès : vous devriez y trouver NRJWEB. S'il n'y est pas, vous pouvez le créer avec le bouton + (ou ...) en haut à droite, et s'il y est, il faut vérifier si ce qui est renseigné est bien :
Nom : NRJWEB
APN : fnetnrj
MCC : 208
MNC : 26
Type d'authentification : aucune
Type d'APN : default (si c'est à écrire, sinon cocher Internet)
Les autres champs sont à laisser en Non Défini ou à ne pas modifier pour ceux suivant le Type d'APN.
Puis appuyez en haut à droite sur ... puis Enregistrer.
Un redémarrage de votre mobile peut être nécessaire pour la bonne prise en compte de la mise à jour faite.
Il ne faudra pas oublier aussi d'activer vos données mobiles, ainsi que vos données en itinérance si vous voyez un R à côté de vos barres de réseau. Cela n'entraînera aucun surcoût, tant que vous êtes sur le réseau de France Métropolitaine.
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou que le paramétrage ne permet pas de vous redonner accès à internet.
En attendant, je vous souhaite une bonne journée.
Maude, Conseillère Assistance Mobile
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