Bonjour Fatima,
Je suis navrée d'apprendre que vous rencontrez ces anomalies avec votre mobile.
S'agissait-il du Xiaomi acheté chez nous ?
Il peut s'agir de bugs logiciels.
Pour cela, je vous recommande de faire une sauvegarde de vos données personnelles (photos, vidéos, contacts, notes, etc.) et par la suite une réinitialisation aux paramètres d'usine.
Attention, cela entraînerai une suppression de toutes vos données personnelles (hors sauvegarde sur carte SIM ou carte mémoire), mais pourrait résoudre la totalité des anomalies que vous rencontrez.
Si jamais vous avez besoin d'aide pour les différentes manipulations, ou si malgré cette solution, vous rencontrez toujours une ou plusieurs des anomalies, n'hésitez pas à revenir vers nous.
En attendant, je vous souhaite une bonne journée.
Maude, Conseillère Assistance Mobile
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