Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

j'ai des disfonctionnement avec mon téléphone

FATIMA D.
FATIMA D.

FATIMA D.

Niveau
0
9 / 100
points

1. problème de prise en compte de la saisie, aussi bien pour la reconnaissance de contact que pour la saisie du message
2.souci également au niveau de l'inversion de la caméra, bug régulier
3.image fantôme, après suppression certaines images réapparaissent à la place de nouvelles images en téléchargement
4. la suppression de l'historique de navigation ne s'applique pas

Réponse

Bonjour Fatima,

Je suis navrée d'apprendre que vous rencontrez ces anomalies avec votre mobile.
S'agissait-il du Xiaomi acheté chez nous ?

Il peut s'agir de bugs logiciels.
Pour cela, je vous recommande de faire une sauvegarde de vos données personnelles (photos, vidéos, contacts, notes, etc.) et par la suite une réinitialisation aux paramètres d'usine.
Attention, cela entraînerai une suppression de toutes vos données personnelles (hors sauvegarde sur carte SIM ou carte mémoire), mais pourrait résoudre la totalité des anomalies que vous rencontrez.

Si jamais vous avez besoin d'aide pour les différentes manipulations, ou si malgré cette solution, vous rencontrez toujours une ou plusieurs des anomalies, n'hésitez pas à revenir vers nous.

En attendant, je vous souhaite une bonne journée.
Maude, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?