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Question en attente de réponse

j'ai des disfonctionnement avec mon téléphone

FATIMA D.
FATIMA D.

FATIMA D.

Niveau
0
9 / 100
points

1. problème de prise en compte de la saisie, aussi bien pour la reconnaissance de contact que pour la saisie du message
2.souci également au niveau de l'inversion de la caméra, bug régulier
3.image fantôme, après suppression certaines images réapparaissent à la place de nouvelles images en téléchargement
4. la suppression de l'historique de navigation ne s'applique pas

Réponse

Maude B.
Maude B.

Maude B.

Niveau
5
21680 / 40000
points
Equipe

Bonjour Fatima,

Je suis navrée d'apprendre que vous rencontrez ces anomalies avec votre mobile.
S'agissait-il du Xiaomi acheté chez nous ?

Il peut s'agir de bugs logiciels.
Pour cela, je vous recommande de faire une sauvegarde de vos données personnelles (photos, vidéos, contacts, notes, etc.) et par la suite une réinitialisation aux paramètres d'usine.
Attention, cela entraînerai une suppression de toutes vos données personnelles (hors sauvegarde sur carte SIM ou carte mémoire), mais pourrait résoudre la totalité des anomalies que vous rencontrez.

Si jamais vous avez besoin d'aide pour les différentes manipulations, ou si malgré cette solution, vous rencontrez toujours une ou plusieurs des anomalies, n'hésitez pas à revenir vers nous.

En attendant, je vous souhaite une bonne journée.
Maude, Conseillère Assistance Mobile
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