Question en attente de réponse
Attente de réponse sce clients car toujours pas de RESEAU !!!
+ieurs tentatives mais tjrs Pas d'appels ni SMS ni Web cette semaine et pas de réponse à mes relances ! merci
Réponse
Bonjour Fatiha,
Ma collègue Laetitia a répondu à votre message hier à 18h20.
Elle vous a indiqué comment effectuer une recherche manuelle de réseau :
- Paramètres
- Sans fil et réseaux
- Réseaux de Données Mobiles
- Opérateur
- Désactiver la recherche automatique et cliquer sur "OK"
- Patienter pendant la recherche
- Sélectionner le réseau correspondant à votre offre, à savoir Cdiscount mobile (sans point ni tiret) Si l'anomalie persiste, je vous invite à revenir vers un conseiller, nous devrons planifier un rendez-vous téléphonique et nous aurons besoin d'un numéro pour vous contacter et des horaires sur lesquels nous pourrons le faire.
Nous sommes disponibles de 8h à 19h du lundi au samedi.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions.
Bonne journée !
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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