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Question en attente de réponse

Je n'ai pas reçu ma carte sim mais la portabilité c'est aujourd'hui !!!

LUC P.
LUC P.

LUC P.

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Bonjour, je n'ai pas reçu ma carte sim mais la portabilité c'est effectué !! Je ne peut plus rien faire avec mon mobile ! J'appelle le service client mais c'est qu'un robot qui me répond. Merci

Réponse

Bonjour Luc,

Le service client téléphonique n'est pas inclus dans les offres Cdiscount Mobile, c'est pour cela que vous n'avez pas la possibilité de nous contacter.
De ce fait, nous avons mis à votre disposition cet espace communautaire afin de vous permettre de trouver des astuces, des réponses à vos questions et en partager également.

Je constate qu'une nouvelle carte Sim a été réexpédiée suite à la non réception de votre première carte Sim le 19/02/2021.

Pour des raisons de confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange en privé par votre mail renseigné sur votre profil de l'Assistance Mobile à partir du second message que vous allez recevoir.
Si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite de réception, n'hésitez pas à consulter vos spams, car il peut s'y trouver.

Bonne journée,

Célia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

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