Question en attente de réponse
Double appel et numéro appel entrant
Bonjour.
Je n'arrive pas à gérer les options de mon forfait via mon compte personnel. Comment activer le double appel ? De plus, peut importe qui m'appelle son numéro ne s'affiche pas il est juste inscrit "inconnu", chose qui ne se passait pas avec mon ancien opérateur. Comment faire ? J'ai déjà été voir dans tous les paramètres de mon téléphone...
Merci
Réponse
Bonjour Laetitia,
Tout d'abord, merci pour votre récente souscription à l'une de nos offres !
Après vérification, je constate que l'option gratuite "Présentation du numéro" n'est pas activée sur votre ligne. Rassurez-vous, je viens de faire le nécessaire et celle-ci sera effective dans un délai maximum de 24 heures.
Je vous invite à redémarrer votre mobile pour mettre à jour votre carte SIM.
Concernant l'option double appel, cette option est proposée à 1 € par mois.
Je constate que votre accès à l'Espace Client est en profil restreint, ce qui empêche l'accès à toutes les fonctionnalités. Je viens de modifier ce statut pour vous permettre de visualiser l'ensemble de nos options". Vous y retrouverez l'option double appel si vous souhaitez finaliser son activation.
Pour accéder aux options depuis votre Espace Client, voici un lien reprenant le pas à pas : https://www.assistance-mobile.com/questions/728783-profiter-options-services
Belle journée à vous et à bientôt sur l'Assistance Mobile !
Anthony, Conseiller Assistance Mobile
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