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Question en attente de réponse

Je constate que réduction de Cdiscount 2,99 € par mois pendant 6 mois n'a pas été mise (contrat du 23 février 2021)

LOÏC P.
LOÏC P.

LOÏC P.

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j'ai souscrit le 23 février sur CDiscount un contrat forfait mobile à 2,99 € pendant 6 mois puis 12,99 € à partir du 7e mois aujourd'hui je reçois une facture de NRJ mobile à 8 € pour la période de paiement entre le 24 février et le 12 mars je vous demande d'appliquer la réduction de 10 € par mois pendant 6 mois et de me rembourser soit sur mon compte soit d'appliquer en urgence cette réduction comme vous deviez le faire sinon je serai obligé de faire recours à ma protection juridique merci

Réponses

LOÏC P.
LOÏC P.

LOÏC P.

Niveau
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Excusez-moi je me suis trompé pour la date de souscription ça n'est pas le 23 février mais le 14 février 2021

Laetitia K.
Laetitia K.

Laetitia K.

Niveau
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Equipe

Bonjour Loïc,

Je constate en effet que lorsque vous avez effectué la souscription du forfait Cdiscount Mobile 30 Go à 2.99 €/mois pendant 6 mois sur Internet, le code promo n'a pas été sélectionné.

Je vous confirme que j'ai ajouté à l'instant un code de rattrapage qui vous permettra de bénéficier de la réduction de 10 € sur l'offre pendant 6 mois à partir de la facture qui sera éditée en mars.

En vous souhaitant une bonne journée.

Laëtitia, Conseillère Assistance Mobile
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