Question en attente de réponse
litige facturation suite à résiliation2
Re-bonjour,
Il est visiblement impossible d'avoir un dialogue, je vous demande de me rappeler, j'ai une réponse écrite, j'aimerai y répondre, mais ce n'est apparemment pas faisable... Vous dites que ma ligne a été clôturée le 9/02, hors je n'avais plus de réseau le 8/02 dans l'après midi, la clôture était déjà amorcée, mais pas la facturation? C'est un peu facile. D'autre part vous me prélevez le 19/02, vous aviez donc tout le temps nécessaire pour ne pas me prélever. Je dois payer pour des frais d'opposition sur une facture que je ne vous dois pas et que je n'aurais pas dû avoir??? On marche sur la tête, demandez moi ces frais et je contacte une association de consommateur car on est à la limite de l'extorsion.
Réponses
Je rajoute que j'ai essayé de vous joindre par téléphone avant de m'opposer au prélèvement mais qu'il n'est pas possible d'avoir le bon service. La seule information que j'ai glanée est que toute demande doit se passer par ce forum ouvert à tous, mais contrairement à ce que l'on m'a annoncé dans le service que j'ai réussi à joindre il est nécessaire de s'inscrire pour communiquer. J'ai cherché un bon moment pour trouver ce que je devais faire pour avoir un contact avec vous, il a été nettement plus rapide de faire opposition sur le prélèvement que vous ne deviez plus faire. C'est pour l'ensemble de ces raisons que j'ai fait opposition. Si vous aviez été joignable, et que vous m'aviez expliqué qu'une régularisation aurait été faite, je n'aurais pas fait opposition. Ceci dit pour vous apercevoir que j'ai résiliél et ne pas me prélever 10 jours ne vous suffisent pas mais je salue votre capacité de répondre à une demande dans l'heure....
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
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