Question en attente de réponse
Toujours pas d'Accès Facture
Bonjour,
Bien reçu le email concernant ma première facture mais sur mon interface utilisateur pas d'accès aux factures enfin si en bas mais cela indique"L'accès à cette fonctionnalité n'est pas autorisée".
Merci de remédier a ce problème.
Cordiallement.
RÉPONSE
Bertrand J.
Equipe
Bertrand J.
il y a environ 9 heures
Bonjour Eric,
Je viens d'intervenir sur votre profil d'accès. Désormais vous allez pouvoir accéder à vos factures directement via votre espace client.
Pour accéder aux factures je vous invite à consulter la faq suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-acceder-facture
Désolé pour la gêne occasionnée.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
Toujours pas d'accès aux factures!!!!
Réponse
Bonjour Eric,
Je suis navrée de la gêne occasionnée et de la non-disponibilité de vos factures.
Je vous confirme avoir effectué une vérification sur nos outils et effectivement un blocage était encore présent sur votre ligne.
Je vous invite à tenter de vous connecter à nouveau sur votre Espace Client afin de voir si l'accès est fonctionnel.
N'hésitez pas à me faire un retour si toutefois la situation n'est pas débloquée. Je vous rassure, ca devrait l'être.
Bonne journée et bon week-end. Encore une fois désolé.
Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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