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Question en attente de réponse

depuis 2 jours ma co internet ne fonctionne plus. Je suis obliger de redémarrer mon tél alors qu avant ça marcher

ELODIE C.
ELODIE C.

ELODIE C.

Niveau
0
3 / 100
points

Depuis 2 jours je suis obliger de redémarrer mon téléphone, je ne peux plus regarder de film ou faire une simple recherche. J ai du réseau, 4g+ est indiqué mais ça marche pas. Je suis cliente depuis un moment déjà et la c est franchement agacant

Réponse

Guillaume D.
Guillaume D.

Guillaume D.

Niveau
4
11310 / 12000
points
Equipe

Bonjour Elodie,

Je suis navré d'apprendre que vous rencontrez des désagréments de connexion internet depuis 2 jours.

Après vérification de votre ligne, je ne recense aucune anomalie et vos services sont actifs.

Compte tenu de vos indications, une analyse par nos équipes technique doit être réalisée.

Pour des raisons de confidentialité et pour pouvoir vous mettre en relation avec nos équipes techniques, je vous invite à poursuivre notre échange par mail.

À tout de suite.

Guillaume, Conseiller Assistance Mobile
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