Bonjour Olivier,
Je suis navré de voir que votre commande n'a pas été réceptionnée.
Je peux constater que vous avez directement relancé un envoi le 26/02 depuis votre espace client.
Les délais normaux pour un envoi de carte sim sont de 48 à 72h de préparation et les délais postaux.
Après vérification, je peux vous confirmer que notre logistique a pu expédier votre sim le jour de sa commande. Vous la recevrez bien avant la fin de la semaine prochaine.
Je vous invite à activer votre sim à réception. Elle sera activable depuis votre espace :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim
Je vous souhaite un excellent week-end.
Kevin, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client