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Question en attente de réponse

Changement d'opérateur réseau non demandé

BAPTISTE V.
BAPTISTE V.

BAPTISTE V.

Niveau
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1 / 100
point

Bonjour,

Je viens de constater que l'on venait de changer l'opérateur réseau de ma carte sim (SFR vers Bouygues), je souhaiterais repasser chez SFR car je ne capte pas Bouygues où je me trouve.
Si rien n'est fait je serai obligé de résilier ma ligne téléphonique chez NRJ mobile.

En vous remerciant.

Réponse

Bonjour Baptiste.

Je constate que votre carte SIM a eu une mise à jour. Je vais faire le nécessaire pour solutionner votre problème de réception. Je vous invite à redémarrer votre mobile dès que vous perdez le réseau dans les prochaines minutes.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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