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Question en attente de réponse

Vous me facturez à nouveau en Suisse, pouvez-vous vérifier et corriger?

NELSON ARMANDO C.
NELSON ARMANDO C.

NELSON ARMANDO C.

Niveau
0
11 / 100
points
Nom de l'auteur
NELSON ARMANDO C.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
26 février 2021
il y a environ 3 ans
Consultations
consultée 21 fois
question
q

Vous me facturez à nouveau en Suisse, pouvez-vous vérifier et corriger? Hors forfait, Navigation Web depuis la Zone 1 bis 14 Mo 9,87 € TTC

Réponse

Laurie S.

Laurie S.

Niveau
6
63360 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Laurie S.
Date
réponse
r

Bonjour Nelson,

Je suis navrée que les consommations Internet depuis la Suisse impactent votre facture. L'incident dont ma collègue Mélanie vous a indiqué est toujours en cours.

Je vous confirme avoir mis en place une régularisation de 10 € qui sera visible sur votre prochaine facture.

Soyez rassuré sur le fait que nous faisons tout afin que cette anomalie soit résolue au plus tôt.

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Je vous souhaite une très belle journée et un bon week-end.

Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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